グラシアス！アミーゴ！
先日、スマホの切り替えで携帯ショップにいきました。
所謂、残債プランの見直しです。
最初の２年間は機種代金が毎月１円でOK！３年目から機種代金が〇〇円と高くなるので、それまでに来店して新しい機種に切り替えましょうってやつです。
古い機種は店舗に返却して、新しい機種を契約してまた２年間ぐらいは月１円払いで更に２年後に再び切り替える・・・
無限ループです・・・
で、店舗に行って話を聞くと前回の契約時に特典としてついていた無料オプション3,000円相当は、1回しか使えないから今回の契約から毎月の通話・通信料が高くなるとのこと・・・なんじゃそりゃ
２年前の契約のときにそんなことは一言も言っていなかったはずなのに・・・
この２年間でルールが変わったのか・・・
やっぱり仕組みをつくる側はいつだって強い・・・
納得できないけど、ほかに手立てはない・・・
今回はまだ契約していないけど、今後どうするのかを早く考えねば・・・
で、今回伝えたい部分は前回契約したときの定員は既に店舗にいないってこと！！
携帯ショップの定員って定期的に転勤があると思うけど、私は苦情を避けるために転勤させてるとしか思えない。
だって、あの時、〇〇さんからはそんな事言われていないって文句言いたくなりますやん。
でも、あの方は既にいない・・・
そうやって店側が対応する苦情処理を減らしているんでしょうね。
最近はお客さま相談センターだってなくなっているし、苦情を伝えられる機関がない。
最近はカスハラとか話題になってますけど、言わないといけないことは言わないと変わらないと思う・・・
皆さんはどう思いますか？
アディオス！！